最近一直在招實習(xí)生,希望從中能夠選出兩三個優(yōu)秀的給自己當(dāng)做助手用。在觀察他們做事的頭一兩個星期中,其實孰優(yōu)孰劣已基本分出,結(jié)合自己曾經(jīng)當(dāng)實習(xí)生的經(jīng)歷,想給后來的同學(xué)們提一些建議。
我每次面試實習(xí)生的時候都會問他們,你想從這份實習(xí)經(jīng)歷中獲得些什么呢?然后跟他介紹所提供這份實習(xí)的工作內(nèi)容,并請他考慮清楚與他的預(yù)期是否相符。比如有一次面試的一位實習(xí)生,她本科學(xué)的是人力資源管理,所以快畢業(yè)時的這份實習(xí)是想在專業(yè)上有所精進(jìn)的,而我所在的部門屬于業(yè)務(wù)部門,完全不能幫助她鍛煉與人力相關(guān)的任何能力,于是我當(dāng)時明確地提醒了她這一點。事情的結(jié)果也是她最終沒有選擇來這里實習(xí),這也是我意料之中的。
這件事情也給我一個啟發(fā),就是這位同學(xué)選擇實習(xí)的目標(biāo)性可能沒有她說的那樣明確,或者是我們的實習(xí)生招聘公告在職位和工作內(nèi)容的表述上還不夠清楚,讓她只能通過來到這里面談才清楚這份實習(xí)工作做的究竟是什么。
和大部分同學(xué)聊的結(jié)果其實是他們單純地想了解、熟悉一下真正的工作究竟是什么樣的,為畢業(yè)后步入職場做一個心理上和技能上的雙重準(zhǔn)備和鋪墊。所以我的這篇文章是為報著這樣目的的同學(xué)寫的,也是在做任何工作的過程中我覺得都可以借鑒的吧。
職場上有一個經(jīng)典的買土豆的故事,大致意思是說兩個員工A和B同時進(jìn)入一家店鋪,一年后A升職加薪,B原地不動,B心里不服問老板原因。老板沒有具體說明,只是交給A、B兩人一個同樣的任務(wù),讓他們?nèi)ゲ藞隹纯从袥]有賣土豆的。
B去了之后很快回來告訴老板,只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣。老板問,有多少土豆?B愣住了,趕忙又去問了一下,回來報告說有40袋。老板繼續(xù)問,多少錢一斤呢?B又愣住了,準(zhǔn)備再跑一趟去問清土豆的價格。老板讓他在一旁等著A的結(jié)果。
一會兒A回來了,對老板說,只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣,總共有40袋,土豆的價格是2毛5一斤。他感覺這批土豆的質(zhì)量不錯,價格也便宜,于是帶了一個回來讓老板看一看。同時根據(jù)店鋪以往的銷量,40袋土豆一個星期左右可以全部賣完,如果全部買下的話,還可以有一定的優(yōu)惠。所以他把那個賣土豆的農(nóng)民也帶來了,在外面等著,看老板這邊是否需要跟農(nóng)民批量訂購他的土豆。A說完這些之后,老板對B說,已經(jīng)不用我再說什么了吧,B恍然大悟。
我說這個故事的意思是,作為實習(xí)生,如果你不只是僅僅以每天掙實習(xí)工資為目的,那么一定要多思考,怎樣才能把被交給的工作做得又快又好,即使你目前在做的工作內(nèi)容十分的簡單,甚至是機(jī)械重復(fù)、枯燥乏味。
舉一個簡單的例子,我目前在招一些實習(xí)生幫我做紙質(zhì)版試卷轉(zhuǎn)換成電子版試卷的工作,中間有兩個步驟,第一步是將紙質(zhì)版試卷利用掃描儀掃描成圖片,第二步是將圖片利用特定的格式轉(zhuǎn)換軟件轉(zhuǎn)換成電子版,同時進(jìn)行一些校對工作。當(dāng)然,隨著新的實習(xí)生的逐漸加入,原有的實習(xí)生有時也會承擔(dān)對新入實習(xí)生的培訓(xùn)工作。
工作內(nèi)容確實很簡單,而且很沒有意思。一天8小時幾乎在進(jìn)行同樣的幾個肢體動作。這樣的工作似乎根本判斷不出來每個人的工作能力。但是這只是你的想象,工作能力的好壞不到一周即可見分曉。
就上述的工作內(nèi)容而言,大概會有這么幾類實習(xí)生的表現(xiàn)。
第一類:兢兢業(yè)業(yè)地做好交給他的所有工作。檢查之后沒有大問題,但是小毛病不斷,比如文件夾的命名直接就是“新建文件夾”,比如轉(zhuǎn)換后的電子版文檔排版混亂,字體、字號、顏色、行間距等沒有章法,比如題目和答案不進(jìn)行任何區(qū)分,讓后續(xù)處理的人員還得先行判斷一下。
對于這類實習(xí)生,我會皺著眉頭跟他羅列出所有的問題,讓他一一進(jìn)行改正。他會非常積極地改正問題,但是每當(dāng)我再次檢查,總還是會有一些別扭的地方,甚至?xí)行碌男栴}存在。
第二類:能在保證質(zhì)量的前提下高效地完成所有工作,也可以言簡意賅和到位地輔助做好培訓(xùn)工作,前期也會有一些小問題,但一旦指出,下次便不會再犯。于是省卻了我多次嘮叨同一個問題的時間,留給我更多的精力去考慮別的問題。
第三類:除去本身工作做得幾乎挑不出問題之外,更重要的是還能主動發(fā)現(xiàn)問題和提出解決方案。比如說有一個做掃描工作的實習(xí)生在遇到某些試卷的紙張過大,嚴(yán)重降低掃描效率時提出將試卷一剪兩半的建議,在得到我的同意之后果然提升了掃描速度。比如同時做掃描和格式轉(zhuǎn)換兩類工作的實習(xí)生在做第二步工作時發(fā)現(xiàn)在掃描時,有些非試題類內(nèi)容完全可以不用掃描,這樣會減少對格式轉(zhuǎn)換排版工作的干擾,可以同時提高兩類工作的效率,于是她把這個建議反饋給了我,我覺得很不錯,就告知了所有做這類工作的實習(xí)生。比如有工作時間比較長的實習(xí)生經(jīng)常承擔(dān)培訓(xùn)新實習(xí)生的工作,于是她自己制作了一個圖文并茂的培訓(xùn)文檔,包括每一步工作的步驟流程截圖,需要注意的問題,針對不同學(xué)科的一些特殊注意事項,工作速度說明等。不僅為她節(jié)約了時間,更為我的實習(xí)生培訓(xùn)工作提供了標(biāo)準(zhǔn)性的流程文檔。
這三類實習(xí)生,孰優(yōu)孰劣,可以把誰留用甚至長期培養(yǎng),承擔(dān)更重要、更有鍛煉性和挑戰(zhàn)性的工作,我想已經(jīng)一目了然了吧?
就這樣一份再簡單不過的工作內(nèi)容,可以看出的東西其實有很多,比如實習(xí)生的工作態(tài)度(做事是否認(rèn)真踏實不抱怨)、學(xué)習(xí)能力(對新工作任務(wù)和內(nèi)容的快速接受能力)、糾錯能力(能否被指出錯誤之后不再重犯,是否具有太強(qiáng)的錯誤頑固性)、基本素質(zhì)(對于基本工作文檔規(guī)范的了解,如文件的命名方式,工作總結(jié)的基本格式、工作方案的基本要素等)等,說是管中窺豹也不為過。
看實習(xí)生簡歷,在自我評價那一欄,總能看到類似的一些話,比如工作認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)等。這些千篇一律、看似空洞的話語只要拿到真實的工作場景和工作任務(wù)中去,便可很快分辨出這樣的自我評價究竟是名副其實還是夸大其詞。
就我個人的感受而言,實習(xí)是正式工作之前非常好的一個鍛煉機(jī)會,為了讓自己的實習(xí)生涯獲得最大的價值,為了向你的直接上級更好的證明自己的能力,是需要多做、多看、多思的。
一些同學(xué)可能不滿于某些工作單位招聘實習(xí)生時的名校情結(jié),但是坦白地說,名校的學(xué)生因為基本素質(zhì)高,在學(xué)校時又受到過比較系統(tǒng)正規(guī)的訓(xùn)練,大部分人在工作中的表現(xiàn)確實略勝一籌,這是不可否認(rèn)的事實。
所以說如果本身起點就不及他人,那么更需要做到大小兩處同時著眼,整體工作任務(wù)做得完美,細(xì)枝末節(jié)又無可挑剔,這不是一個好的實習(xí)生,誰還是呢?而且,不僅是對于實習(xí)生,對于剛步入職場的新人,甚至是多年的職場中人,這難道不是一個放之四海而皆準(zhǔn)的道理嗎?
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