HR們大概都會遇上這樣的問題,打電話邀請求職者面試后,到了第二天約定時間,被求職者放了鴿子。在抱怨求職者素質(zhì)堪憂的同時,我們還要考慮是否是我們在邀請面試的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。
一、初試邀約
1.要點(diǎn):友善、尊重、客氣。
2.邀約時間:9:30-11:00;13:30-14:30
3.要求:時間控制:前60秒內(nèi)控制應(yīng)聘者的情緒。
語言控制:語言精煉以及追求職業(yè)化。自報(bào)公司名稱、以及對方投遞簡歷的時間;詢問現(xiàn)在通話是否方便;詢問目前是否有離職打算,以及最快到崗時間;
目的控制:使對方清晰何時可以面談。使用二擇一選擇,確定面談時間、地址是否方便;確認(rèn)電子郵箱或者有效確認(rèn)號碼;面試邀約函發(fā)放的回函要求;做電話回訪、以及再次確認(rèn)是否能來;
異議處理:盡可能告知并解答面試者的初步疑問。如有焦躁、電話回應(yīng)不清楚等,詢問固定電話的號碼,預(yù)約時間回電;如有詢問薪酬、福利等則應(yīng)友善告知我們會做登記,并告知面試流程;如對方已經(jīng)找到工作則表示簡歷已經(jīng)進(jìn)入人力資源庫,告知會做電話回訪;如對方對本公司情況不清楚,則發(fā)公司簡介,并約定再次電話邀約時間;以面試人員能到崗面試為最終目的;
二、復(fù)試
為啥要復(fù)試?一般初試主要是對求職者的背景,學(xué)歷,外形,性格,工作經(jīng)驗(yàn),溝通能力等做初步的了解;合格后進(jìn)入復(fù)試,復(fù)試主要是對你的專業(yè)技能,職業(yè)規(guī)劃,綜合能力能做深度考察,合格的話,面試才算最后的成功。
復(fù)試的主要目的如下:
1.企業(yè)初次來應(yīng)聘的人員過多,初試并不能夠完全體現(xiàn)面試者的綜合能力和水平,需要進(jìn)一步地考量和觀察,以減少人才錄用過程中的錯誤概率。減少誤判,通過對面試者的進(jìn)一步深入了解,結(jié)合招聘的要求,能夠幫助面試官和人事部門更準(zhǔn)確地進(jìn)行判斷和篩選適合該崗位需求的人才。
2.一般來說,初次面試可能會有部分面試者的才能無法全面發(fā)揮,由于心理緊張或者其他因素所導(dǎo)致,通過進(jìn)一步地復(fù)試,能夠更加全面地展示自我的能力和專業(yè)素質(zhì)水平,從而進(jìn)一步提高面試成功率。
3.由于初試和復(fù)試的面試官層級或者職務(wù)的不同,觀察人才的角度也不同,一般復(fù)試的面試官層次和職務(wù)會更高,能夠更加全面地觀察面試人員的綜合素質(zhì)和品質(zhì),幫助企業(yè)篩選出更加適合的人才,剔除不合適的求職者。
三、復(fù)試邀約話術(shù)
您好!這里是XXXX人力資源部,請問是XX嗎?首先恭喜您通過《XXXX》崗位的初試了,現(xiàn)在正式的通知您此崗位復(fù)試的時間為:XXX。您看能準(zhǔn)時參加嗎?
未參加面試第二次預(yù)約:您好!這里是XXXX人力資源部,請問是XX嗎?之前我們?nèi)肆Y源部跟您預(yù)約的那天**點(diǎn)的面試,您未參加,想問一下您現(xiàn)在是否已經(jīng)找到合適的工作了?(如對方回答還未找到)首先您的簡歷跟我們現(xiàn)在所招聘的崗位匹配度是比較高的,XXXX也是一個比較大的靠譜的職業(yè)發(fā)展平臺,這對您和對我們來說這都是一個機(jī)會,希望您能來我們公司參加一下面試,哪天**點(diǎn)我們有統(tǒng)一的面試,您有時間嗎?
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