在面試中,面試官可以通過面試者的語言內(nèi)容和體態(tài)語言發(fā)現(xiàn)其說謊的可能的證據(jù)。語言內(nèi)容方面主要的說謊特征是表達(dá)信息過量、表達(dá)內(nèi)容過于簡練、避免使用第一人稱“我”、內(nèi)容不合情理;體態(tài)語言方面則主要集中于面部表情、手勢、姿勢、觸摸和象征性動(dòng)作!
在面試中,面試主考官不僅需要深厚的人生閱歷和廣博的知識(shí)積淀,還需要較強(qiáng)的辨謊技能。對(duì)于組織來講,甄選合適和人才變得越來越重要,而由于在面試中信息的不對(duì)稱而導(dǎo)致的錯(cuò)誤招聘使得企業(yè)深受其害。背景調(diào)查的高成本也使得組織不能很好地對(duì)面試者提供信息的真實(shí)性達(dá)到全面的證實(shí)。所以,如何從面試者的語言表述和體態(tài)語言發(fā)現(xiàn)其說謊的線索是一個(gè)值得分析的問題。
一、語言內(nèi)容
謊言的言語形式并無特殊之處。它們都是正常的語句或語段,在語言的表現(xiàn)形式上是沒有破綻的,它們的形式是符合語法與邏輯結(jié)構(gòu)規(guī)律的。事實(shí)上,謊言由于其欺騙的目的,都是經(jīng)過充分思考而產(chǎn)生的,都有一個(gè)自圓其說的過程,如果形式上就有破綻,那還怎么欺騙得了經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官呢?
謊言的破綻既然不在形式上,那么總的來說其破綻都在內(nèi)容上。謊言內(nèi)容的基本特點(diǎn)是不真實(shí)。這不真實(shí)的內(nèi)容是編造出來的假象,并以此將真相掩蓋。所以證實(shí)謊言內(nèi)容是個(gè)不真實(shí)的假象,是尋找謊言內(nèi)容破綻的基本途徑。然而要證明謊言內(nèi)容的不真實(shí)都不是那樣容易,因?yàn)橹e言通常表述的都是已然或未然的事件。已然的就是已經(jīng)發(fā)生的過去了的事件,未然的就是還沒有發(fā)生而將有可能發(fā)生的事件。它們都是面試官不能親眼所見的事件。不能親眼所見的事情,判別它的真實(shí)性便一個(gè)比較困難的事情。
由于潛意識(shí)的作用,撒謊者在說謊時(shí)會(huì)不自覺地留下一些語言的“破綻”。大部分謊言在語言表述上都可能具有以下四個(gè)方面的特征。
。ㄒ唬┍磉_(dá)信息過量
面試官:“您在以前工作的公司是做ERP銷售的,您那時(shí)的月收入一般為多少呢?”
面試者:“一般為8000元左右,這是真的,因?yàn)樵谏虾5南M(fèi)水平比較高,同時(shí)我自己的銷售業(yè)績也做得很好,公司的整體行業(yè)前景都很不錯(cuò)。”
面試者所說的是謊言嗎?很可能。
面試官可以從“這是真的”,以及后面的解釋原因中可以推測出來,因?yàn)槊嬖囌呓o出了面試官不需要的一些信息,去強(qiáng)調(diào)8000元月收入的真實(shí)性,結(jié)果反而透露了其語言的欺騙性。
語義信息過量所以成為謊言的破綻,是因?yàn)樗且环N反常的表達(dá)方式。通常人們的言語交際總是盡可能使話語語義信息適量,根據(jù)對(duì)方的需要提供信息,不提供不需要的信息。信息過量違反了這種常規(guī),因而容易引起對(duì)方注意。而說謊中的信息過量都不是說謊者的本意所為,而是他的表達(dá)失誤。信息過量的失誤是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,矯揉造作,老想著把謊言編得更圓滿。因此面試官識(shí)別這種謊言時(shí)如能同時(shí)注意到說謊者表情動(dòng)作的不正常,則能更有把握識(shí)別它。
更加可信的說法是:“8000元左右!
(二)表達(dá)內(nèi)容避免細(xì)節(jié)
面試官:“您能談一下您上次工作過的公司中,您和您的上級(jí)之間的關(guān)系處理得怎么樣呢?”
面試者:“我們關(guān)系處理得挺好的,他是個(gè)非常不錯(cuò)的人,對(duì)我?guī)椭艽,工作也很有?jīng)驗(yàn)!
面試者所說的是謊言嗎?有可能。
全文詳見附件:
附件下載:面試中如何發(fā)現(xiàn)對(duì)方在說謊,呵呵,看了就知道辨別了.doc
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