很多企業(yè)實施績效考核的最初目的是為了激勵員工,讓員工憑借自己的能力獲得相應的財富,但是隨著績效考核的實施,很多企業(yè)老板都感覺到績效考核已經成為了一種形式,并沒有實際的激勵意義,企業(yè)老板應該掌握有效績效考核設計的三個關鍵點:
一、設置關卡
提起績效考核,幾乎很難避談“強制排序”。強制排序幾乎是績效考核最有效的工具,或者按分數(shù)、或者按比例。
指標不準,流程不規(guī)范都不要緊,只要能給出一個強制排序的結果,績效考核工作就算大功告成,獎金就能發(fā)下去了。強制排序這個機制經過幾次改良、升級,功能已經非常強悍。除此之外,再多一兩個類似的小關卡,績效考核就離實操不遠了。
如評選績優(yōu)員工,以部門為單位的評估,即使強制排序、限制比例,也難以保證評出來的都是公司層面的優(yōu)秀員工,還需在規(guī)則和程序上做些小變通,如給績優(yōu)員工制定嚴格的可衡量的標準;或者改良程序,在部門推選之后,再在公司公開亮相、全民公投。
二、公開述職
公開述職的好處就是變等待考核結果為爭取考核結果。參照計劃目標,采用“關鍵事件”、“數(shù)據”等進行工作總結,自我評估考核結果;通過公開的橫向比較,自己衡量相對位置。
這種方式幫助每個參與考核的人進入考核狀態(tài),找到“緊張感”與“曝光感”。與此同時,公開述職也是轉變思維方式的有效手段。舉個例子,某公司部門管理者的月度述職連篇累牘,官話連篇,毫無重點。
在程序上稍加改進,結果就大有改觀——限制述職時間,不得超時;抓重點,只講自己的角色和貢獻;強調量化,觀點必須有“成果、事件、數(shù)字”支撐。
程序的背后是思維方式,通過程序的改進和固化,一步步轉變管理者的思維方式。中糧集團就是采用公開述職的方法,有效實施業(yè)績管理,從而促進戰(zhàn)略落實。
部門內部的考核也是一個道理,部門管理者對表現(xiàn)不好的員工總是不忍下手,那就讓員工自己寫工作記錄和總結,然后在部門公開展示;一個員工面對記錄表無事可寫,工作總結無憑無據,那考核結果不佳便是自然而然的了。
三、流程外包
如果評估是“a對b”的直線評估,那么不論結果如何,a和b都非常尷尬。不要忘記,他們朝夕相處,低頭不見抬頭見。因而打開內部邊界,引入第三方,就變得非常必要。第三方,對公司層面來說,可能是外部咨詢機構;對部門層面來說,主要是公司人力資源部門。
如果把績效考核完全放在部門,部門就會因操作上的困難和資源上的占用而敷衍塞責;如果由人力資源部或考核小組專項推進,部門積極承擔責任,雙方協(xié)同配合,效果就會顯著不同。
具體來說,每到績效考核時點,人力資源部應派人到各部門組織績效述職會,部門管理者主持,人力資源人員負責表格下發(fā)、回收、結果統(tǒng)計等工作,并把握最終排名分布。
這樣做,一方面有利于公司推進部門績效考核工作,另一方面有利于人力資源部貼近業(yè)務、摸清員工表現(xiàn),真正做到服務一線。